Maldición gay atormenta a Nespresso USA

Aris Inchautegui
Publicado 04/16/2009 - 3:30 p.m. EST


Nueva York – A Nespresso USA no le bastó la vergüenza que le tocó vivir cuando un ex empleado suyo denunciara ante autoridades estatales a principios de año que fue victima de discriminación por su orientación sexual mientras laboró en esa empresa. Recientemente la multinacional envió un correo electrónico al demandante del sonado caso para disculparse por utilizar su tarjeta de débito sin autorización.
“A finales de enero de este año llamé al club Nespresso para comprar capsulas de café puesto a que ese producto es vendido exclusivamente por la empresa que los distribuye. Pagué con mi tarjeta de débito alrededor de $43 dólares por 5 cajitas. Días después, para mi sorpresa, noté un cargo adicional de $48.43 dólares en mi estado de cuenta, cargados por Nespresso USA”, recordó Charlie Batista.
El querellante, de 28 años de edad, laboró como Especialista de Café para la empresa multinacional que pertenece al grupo Nestlé hasta que renunció a su puesto en junio de 2008 por que supuestamente fue victima de discriminación por orientación sexual y, según dijo, no pudo aguantar mas atropellos.
Posteriormente presentó una denuncia ante el New York State Division of Human Rights. La justicia neoyorquina aun investiga el caso.
“Al percatarme de la transacción bancaria volví a llamar al Club Nespresso. Le conté al representante lo que sucedió y esa persona me dijo que el cargo fue aplicado por Milad Camisi, supervisora del centro de llamadas, por que yo realicé mi compra bajo los precios de descuentos para empleados. Le contesté al operador que esa situación no era mi culpa y ese señor amablemente me comunicó que la empresa reembolsaría el cargo original de los $43.00 dólares”, continuó relatando Batista quien posteriormente levantó una querella con el State Consumer Protection Board of New York, organismo que vela por la protección al consumidor en el estado de Nueva York.
El día 11 de febrero de 2009 Natasha Petrig, Gerente de Operaciones de Relaciones en Nespresso USA, envió un correo electrónico a Charlie Batista con el siguiente mensaje (traducido al lenguaje español):
Señor Batista,
Nos han notificado de la querella que Usted registró con el State Consumer Protection Board of New York.
Por favor note que hemos reembolsado su tarjeta de crédito utilizada para la orden #2604885 por el monto total de $48.43. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pudo haberle causado.
Atentamente,
Natasha Petrig
Relationship Center Operations Manager
Nespresso USA, Inc.
24-01 44th Road, 12th Floor
Long Island City, New York 11101
“Nunca pensé que tendría una diferencia económica con esas personas”, dijo Batista. “Esa empresa (Nespresso) graba las tarjetas de créditos de sus clientes dentro de su base de datos pero la información es borrada automáticamente después de unos días. Fue por esa razón que pudieron utilizar mi tarjeta de debito”, aseguró Charlie Batista.
Se abre otra caja de pandora
“Yo sé que Nespresso recibe tarjetas estilo cartas postales de sus clientes con números de tarjetas de crédito. Esa información es confidencial de cada persona y quiero demostrar que esos datos no son cuidados como se merecen”, dijo Batista sin precisar detalles.
“Próximamente haré de conocimiento público todos los detalles de las investigaciones que se han hecho a través del New York State Division of Human Rights y se publicarán en formato PDF en un portal en la internet con fines de sentar precedente para que todos los que han sido victima de discriminación tengan una idea de cómo combatir legalmente a sus agresores”, finalizó.
Tras La Verdad envió una solicitud de entrevista al departamento de relaciones públicas de Nespresso USA pero no recibimos respuesta.